Sortiment

Objednávky a doručování zboží

Objednávky zboží u nás můžete provádět několika jednoduchými způsoby:

1. Standarní elektronickou objednávkou zde v e-shopu - PREFERUJEME!
2. Osobní objednávkou při návštěvě u některého z našich prodejců.
3. Telefonickou objednávkou u některého z našich prodejců.

Pamatujte na to, že pokud provádíte objednávku zboží jinak než elektronickou cestou zde v našem e-shopu, musíte si s našimi prodejci domluvit všechny důležité parametry objednávky, tj. nahlásit jim vaší fakturační a dodací adresu, klientské číslo, požadovaný způsob dodání a formu úhrady, výši slevy, pokud na ni máte nárok, nechat si zjistit aktuální stav zásob a nahlásit vám nejbližší možný termín dodání. V takovém případě nic nebrání hladkému vyřízení vaší objednávky.

 

Naší pomoc s objednávkou máte neustále po ruce

Pokud máte k našemu sortimentu jakýkoliv dotaz, pokud nad něčím váháte nebo se potřebujete o něčem informovat blíže či poradit, kontaktujte, prosím, Marka Ščotku, provozovatele e-shopu, tel.: +420 608 808 664 příp. kteréhokoliv z našich prodejců.

 

Zaregistrujte se u nás - není to povinnost, ale výhoda

Registrujte se u nás tímto formulářem - mile vás zvýhodníme. Nelekejte se - registrace zákazníka není povinná, můžete i bez ní u nás pohodlně nakupovat. Je to spíše vaší svobodnou volbou a pro nás jasným projevem vaší důvěry a spokojenosti s našimi službami, vašich sympatií k naší značce a filozofii. Preferujeme dlouhodobé přátelské vztahy, seriózní kolegiální spolupráci.

Vaši zákaznickou registraci chápeme tak, že jste si nás vyzkoušeli, osvědčili jsme se vám a že chcete ve spolupráci s námi pokračovat, nyní však již pod konkrétním klientským jménem nebo číslem. Za toto vaše rozhodnutí vám nabídneme určité výhody v podobě např. drobných slev nebo dárečků při dalších nákupech.

 

Ochrana vašeho soukromí

Plně respektujeme vaše právo na soukromí, proto se nikdy nestane, že bychom vědomě poskytli jakékoliv informace uvedené o vás v registračním formuláři třetím stranám. Nebudeme vám ani zasílati žádné obtěžující marketingové informace, pokud si sami v budoucnu nezaktivujete službu Zasílání novinek e-mailem. Tato služba zatím ještě nefunguje, je ve fázi připrav.

 

Vyřizování objednávek do 2 pracovních dnů

Jakmile vaši objednávku v pořádku obdržíme, nejpozději do 2 pracovních dnů vás informujeme o aktuálním stavu skladových zásob objednaných položek a o závazném termínu dodání.

Pokud ve vaší písemné objednávce nesouhlasí cena za transport (poštovné) s cenou podle skutečné hmotnosti balíku, upozorníme vás na to a domluvíme se na řešení.

Pokud vás do 2 pracovních dnů nebudeme kontaktovat, dejte nám, prosím, vědět. Stává se to tehdy, když nás zradí technika. Upozorněte nás nejlépe osobně nebo telefonicky na uvedená čísla pro urychlení řešení celé věci, e-mailem to může být někdy krkolomné a zbytečně zdlouhavé. Chyba v našem systému se klidně mohla stát a tu je třeba co nejdříve odstranit, aby k ní už pokud možno více nedocházelo. Pokusíme se vzniklou situaci vyřešit k vaší plné spokojenosti.

 

Doručování zboží

Objednané zboží, pokud je skladem, standardně zasíláme nejpozději do 2 dnů Českou poštou na dobírku. Osobní vyzvednutí buďto v centrálním skladu v Ostravě-Přívoze, nebo v našich prodejních centrech řešíme vždy individuální domluvou.

Pokud si přejete vaše zboží převzít v některém z našich prodejních center (masérnách), uveďte to, prosím, do poznámek v objednávkovém formuláři vč. uvedení místa odběru. V tom případě počítejte s paušálním manipulačním poplatkem 100,- Kč za transfér zboží z centrálního skladu.

 

Novinka - osobní dovoz až domů (zatím pouze pro ostravský region)

Nově vám nabízíme možnost osobního dovozu objednaného zboží až domů. Tuto službu vám nabízíme zatím pouze v rámci ostravského regionu, a to v okruhu do cca. 20 km od centrálního skladu v Ostravě-Přívoze. Službu zajišťují naši prodejci - zkušení maséři, oficiální členové týmu Masérů Na Dlani, osobně.

Za službu Osobní dovoz až domů si účtujeme paušální příplatek 200,- Kč.

Velkou výhodou této služby je, že si s naším prodejcem můžete osobně dohodnout libovolnou hodinu a místo, které se pro doručení zboží hodí vám. Náš prodejce vám zboží osobně přiveze bezpečně a neporušené, osobně vám je předá vč. nezbytných dokladů a vyinkasuje od vás v hotovosti fakturovanou částku plus příplatek za dovoz.

Našeho prodejce můžete na místě využít k tomu, aby vám zboží blíže představil, sestavil, odzkoušel a předvedl, aby vám vysvětlil všechny jeho výhody i nevýhody a upozornil, na co všechno si máte dávat pozor a co je dobré vědět např. nad rámec manuálů atd. Při té příležitosti se jej můžete zeptat na cokoliv dalšího, co vás zajímá.