Sortiment

Vyřizování reklamací

Veškeré reklamace vyřizujeme s maximálním ohledem na vaši spokojenost, zachování dobrých obchodních vztahů mezi námi a zajištění vám nepřerušeného ani neomezeného pracovního programu.

Sami na sobě si dobře uvědomujeme, jak by se nám reklamace pomůcek, na které samozřejmě spoléháme a na kterých máme postaveno své know-how negativně odrazila do naší masérské praxe. Proto po dobu vyřizování vaší reklamace u našich dodavatelů vám zapůjčíme za dohodnutých podmínek adekvátní zboží srovnatelných parametrů. To si můžete příp. později odkoupit.

 

Reklamace masérských stolů, židlí a ostatního sortimentu ke stolům

Sortiment masérských stolů a veškerého s tím spojeného příslušenství je naším klíčovým zbožím. Zejména v tomto sektoru nám jde o dobrou pověst a vaši spokojenost. Velmi dbáme na kvalitu prodávaného zboží.

V oprávněných reklamacích masérských stolů, židlí a ostatních položek v tomto sortimentu v záruční lhůtě jsme připraveni vyjít vám vstříc okamžitě a neodkladně. Rychlé opravy příp. výměny kus za kus, to jsou nejobvyklejší způsoby našeho řešení bez nutnosti vůbec zahajovat oficiální reklamační řízení.

Oprávněné reklamace tohoto sortimentu mají přednost před vším ostatním. Pro reklamace po záruční lhůtě spolupracujeme obdobně s opravdu velkými šikulkami řemeslníky - mistry čalouníky i stoláři (truhláři).

Je naším dobrým zvykem, že na dobu vyřizování vaší reklamace u našich dodavatelů vám za dohodnutých podmínek zapůjčíme náhradní kusy stejných nebo srovnatelných parametrů. No a při vrácení vám pak vašeho opraveného zboží nám naše zboží také vrátíte nebo si je příp. odkoupíte, chcete-li.

K zahájení oficiálního reklamačního řízení přistupujeme pouze ve sporných případech, kdy se s vámi neumíme nijak jinak domluvit než řečí arbitrážní, ani normálně lidsky, ani v rámci slušnosti či dobrých mravů. To jsme pak připraveni být velmi nepříjemní, povolat do hry naše právníky a řídit se striktně literou zákona. Naštěstí se nám ještě nikdy nic takového nestalo. Proč by taky? Jste už dlouho skvělými klienty a my vašimi spolehlivými dodavateli!

 

Reklamace vakuových plastových baněk

Sortimentem potřeb pro baňkování jsme docela profláklí. Jde nám tedy o udržování si u vás vybudované dobré pověsti a vaši spokojenosti.

Přiznejme si nahlas, že na gumových ani silikonových baňkách není co reklamovat. Občas, opravdu velmi zřídka, se vám něco pokazí nebo neopatrným zacházením zlomí či praskne na vašich vakuových plastových baňkách nebo ostatních částech baňkovacích sad. V těchto případech jsme připraveni vyjít vám po domluvě vstříc okamžitou bezplatnou výměnou kus za kus. Není vůbec třeba zahajovat oficiální reklamační řízení. Tato naše dobrá vůle však samozřejmě neplatí, nejde-li se s vámi rozumně dohodnout. Nevěříme však, že by se našel někdo takový, kdo by chtěl rozjíždět drahou arbitráž na základě reklamace baněk za doslova pár korun.

 

Reklamace elektrických ohřívadel lávových kamenů

Sortiment potřeb pro Hot-Stones je naší nejmladší sekcí. Zde dobrou pověst a vaši spokojenost teprve získáváme. S reklamacemi jsme se zde ještě nesetkali. Jsme proto připraveni oprávněné reklamace řešit podle stejného osvědčeného scénáře jako v předchozích popsaných případech.

 

Reklamace ostatního nejmenovaného sortimentu

Reklamace veškerého výše neuvedeného sortimentu řešíme pokud možno pokaždé individuální domluvou na míru.